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        许昌县工商局尚集工商所成功调解一起电脑消费纠纷

        发布时间:09-08 06:51点击:

          中新河南网许昌1月12日电近日玩球网站官网-WWW.52048B.COM,许昌县工商局尚集工商所接到尚女士的投诉,称其在尚集镇某电脑店内花了2000元买了一台电脑玩球网站官网-WWW.52048B.COM玩球网站官网-WWW.52048B.COM,买回家后刚过三天,玩游戏时就出现了蓝屏现象,于是她就找到了电脑店,电脑店维修后刚玩一天又出现了原来的故障玩球网站官网-WWW.52048B.COM,尚女士认为她购买的电脑存在质量问题玩球网站官网-WWW.52048B.COM,要求退货,但电脑老板认为这是软件问题,不存在质量问题玩球网站官网-WWW.52048B.COM,只能维修不能退货玩球网站官网-WWW.52048B.COM,双方因此产生纠纷玩球网站官网-WWW.52048B.COM,尚女士拔打12315投诉到了许昌县工商局。

          接到举报后,尚集工商所执法人员了解情况后,将纠纷双方请到了工商所进行分别调解,执法人员首先对电脑店老板进行了法律教育,告诉他首先按照《消法》“经营者提供的机动车、计算机、电视机玩球网站官网-WWW.52048B.COM、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务玩球网站官网-WWW.52048B.COM,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵玩球网站官网-WWW.52048B.COM,发生争议的,由经营者承担有关的举证责任玩球网站官网-WWW.52048B.COM。”,他所销售的电脑存在蓝屏现象也就是存在瑕疵,如果他认为是软件问题而不是硬件问题,那么他必须提供;其次,按照《产品质量法》的“产品质量应当检验合格,不得以不合格产品冒充合格产品。”玩球网站官网-WWW.52048B.COM,他售出的电脑是组装机,不可能有检验合格证玩球网站官网-WWW.52048B.COM,严格来讲是属于不合格产品,如果是这样的话,他不但要退钱,还要赔偿对方,更严重的是他销售不合格产品,工商部门要对他进行处罚。电脑店老板听了执法人员这样的玩球网站官网-WWW.52048B.COM,马上表示愿意退钱玩球网站官网-WWW.52048B.COM。

          接着执法人员又对尚女士进行了单独调解,指出她要求退货不因为电脑店没有维电脑的原因,而是因为后悔花钱太少,买的电脑配置太低。尚女士表示确实有这样的原因,并表示只能对方愿意退钱,她可以少要一些算是补偿。

          次日,电脑店老板将尚女士购机的2000元如数退还给了尚女士,尚女士将原来电脑店老板原来赠送的小音响购买了下来玩球网站官网-WWW.52048B.COM,双方对工商执法人员的耐心调解表示了感谢,并表示以后有纠纷一定找工商。(聂竸毅 通讯员 周会超)

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